A. INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les conditions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui n’entrent pas principalement dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prenez possession des biens.

Dans le cas d’un contrat d’abonnement, les dispositions suivantes s’appliquent :

• L’abonnement peut être rétracté ou résilié à tout moment avec un préavis de 14 jours avant la prochaine date de livraison.

• En l’absence de résiliation dans les délais, la prochaine livraison sera automatiquement déclenchée.

• Après réception des marchandises, vous disposez à nouveau d’un droit de rétractation de 14 jours ; dans ce cas, le client supporte les frais de retour et doit renvoyer les marchandises sans délai.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Nutrivia GmbH, Pfongauerstraße 74, 5202, Neumarkt am Wallersee), par e-mail : support@mindabolics.de) au moyen d’une déclaration claire (par exemple par courrier postal ou électronique) de votre décision de rétractation.

Le respect du délai est assuré par l’envoi en temps utile de la communication.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé), dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre notification de rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi.

Important : Veuillez ne pas renvoyer les marchandises sans accord préalable avec nous.
Après réception de votre rétractation, nous vous enverrons par e-mail les informations relatives au retour ainsi que la bonne adresse de stockage à laquelle les marchandises doivent être renvoyées.

Les frais de retour sont à votre charge.

Règles particulières pour les abonnements

• La rétractation/résiliation doit intervenir 14 jours avant la prochaine date de livraison prévue.

• En l’absence de rétractation dans les délais, la prochaine livraison est obligatoire.

• Après réception des marchandises, un droit de rétractation de 14 jours s’applique.

• Les marchandises doivent être renvoyées après accord préalable par e-mail à l’adresse de stockage communiquée.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n’existe pas ou s’éteint prématurément pour les contrats portant sur la livraison :

• de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à des besoins personnels,

• de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,

• de biens scellés (notamment compléments alimentaires et denrées alimentaires) qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène si leur scellé ou emballage a été ouvert ou retiré après la livraison.