A. INFORMATIONS SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Introduction

Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation selon les conditions suivantes, le consommateur étant toute personne physique qui conclut un contrat à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier de motifs.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des biens.

Dans le cas d’un contrat d’abonnement, les dispositions suivantes s’appliquent :

• L’abonnement peut être rétracté ou résilié à tout moment avec un préavis de 14 jours avant la prochaine date de livraison.

• En l’absence de résiliation dans les délais, la prochaine livraison sera automatiquement déclenchée.

• Après réception des biens, vous bénéficiez à nouveau d’un droit de rétractation de 14 jours ; dans ce cas, le client supporte les frais de retour et doit renvoyer les biens sans délai.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Mindabolics GmbH, Königsallee 19, 40212 Düsseldorf, Allemagne, e-mail : support@mindabolics.de) de manière claire (par exemple par courrier postal ou e-mail) de votre décision de vous rétracter.

Le respect du délai est assuré par l’envoi en temps utile de la communication.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires liés à un mode de livraison différent), dans un délai de quatorze jours à compter de la réception de votre rétractation.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les biens ou que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi.

Important : Veuillez ne pas renvoyer les biens sans accord préalable.
Après réception de votre rétractation, nous vous enverrons par e-mail les informations relatives au retour ainsi que la bonne adresse de stockage à laquelle les biens doivent être renvoyés.

Les frais de retour sont à votre charge.

Règles particulières pour les abonnements

• La rétractation/résiliation doit intervenir 14 jours avant la prochaine date de livraison prévue.

• En l’absence de rétractation dans le délai, la prochaine livraison est obligatoire.

• Après réception des biens, un droit de rétractation de 14 jours s’applique.

• Les biens doivent être renvoyés après accord préalable par e-mail à l’adresse de stockage communiquée.

Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n’existe pas ou s’éteint prématurément pour les contrats portant sur la livraison :

• de biens fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés à des besoins personnels,

• de biens susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,

• de biens scellés (notamment compléments alimentaires et denrées alimentaires) qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé si leur scellé ou emballage a été ouvert ou retiré après la livraison.